Es gibt Fehler, die laut sind, und solche, die niemand hört. Diese Woche ging es bei Tagfalter um einen der leisen: eine Seite, die eine Mail verschicken will, es nicht kann, und das niemandem sagt. Dazu kamen zwei kleinere Fäden, ein Fehler beim Zusammenlegen von Arbeit und ein paar Texte, die fertig sind und trotzdem warten müssen.
Wie sagst du jemandem, dass die Post nicht rausgeht?
Viele Betriebe möchten, dass die Mails ihrer Seite von der eigenen Adresse kommen: die Bestellbestätigung, die Antwort auf eine Anfrage, die Erinnerung an einen Termin. Das ist sinnvoll, denn die Kundschaft sieht den Namen des Betriebs als Absender und nicht irgendeine fremde Adresse. Der Haken daran: Dieser Weg hängt am Mailanbieter des Betriebs. Wird dort etwas umgestellt, ein Tarif gewechselt, der Anbieter getauscht, dann versucht die Seite weiter zu senden, scheitert, und der Fehler landet in einer Aufzeichnung, die niemand liest.
Was dann passiert, ist das Unangenehme: Die Bestellung vom Samstag liegt im Shop, die Bestätigung kommt nie an. Die Anfrage an eine Tischlerei, sagen wir irgendwo in Tirol, wird abgeschickt, die Antwort bleibt stecken. Niemand ruft an, weil niemand weiß, dass etwas fehlt. Der Betrieb merkt es erst, wenn jemand sagt: „Ich habe vor zwei Wochen geschrieben und nie etwas gehört.“
Die Frage war also nicht, ob Tagfalter das melden soll, sondern wie. Der naheliegende Weg, dem Betrieb eine Mail zu schicken, fällt weg, weil genau dieser Weg kaputt ist. Deshalb wurde entschieden, dass die Nachricht auf einem eigenen Weg kommt, der von Tagfalter ausgeht und nicht von der Adresse des Betriebs abhängt.
Die zweite Frage war, wie oft. Bei jedem gescheiterten Versuch? An einem guten Tag im Shop wären das zwanzig Hinweise, und ab dem dritten liest sie niemand mehr. Entschieden wurde: eine Nachricht, sobald es das erste Mal klemmt. Das ist weniger, aber es wird gelesen.
Ehrlich dazu: Das repariert nichts. Die Mail, die nicht rausging, ist nicht rausgegangen. Es ist ein Hinweis, kein Netz, das alles auffängt. Aber ein Hinweis am selben Tag ist etwas anderes als eine Beschwerde nach drei Wochen.
Zwei verlorene Zeilen
Parallel wurde an den Schriften gearbeitet, damit fett wirklich fett ist und kursiv wirklich kursiv, statt dass der Browser es nachahmt. Dabei wurden zwei Arbeitsstände zusammengelegt, und beim Zusammenlegen gingen zwei kleine Zeilen verloren. Die Folge war nicht dramatisch, aber sichtbar: Im Portfolio-Layout saß die Leiste mit den Kennzahlen schief.
Aufgefallen ist es nicht sofort. Die Prüfung schaut auf das, woran gerade gearbeitet wurde, und das sah gut aus. Was daraus gelernt wurde: Nach jedem Zusammenlegen werden alle Layouts einmal durchgeschaut, nicht nur das, in dem etwas geändert wurde. Das kostet wenig Zeit und erspart einem Betrieb eine Woche mit schiefer Startseite.
Texte, die fertig sind und trotzdem warten
Viele fragen nach Vorlagen für Impressum und Datenschutzerklärung. Diese Texte sind inzwischen geschrieben. Sie bleiben trotzdem Entwurf, bis eine Anwältin oder ein Anwalt sie geprüft hat.
Das Abwägen war hier ein anderes: Jetzt rausgeben, weil viele warten? Oder noch warten, weil ein falscher Satz auf einer Pflichtseite mehr Schaden anrichtet als ein paar Wochen ohne Vorlage? Tagfalter hat sich für das Warten entschieden. Ein Termin dafür steht noch nicht fest, und das soll hier auch nicht schöner klingen, als es ist.
Was das für dich heißt
Wenn deine Seite über deine eigene Adresse verschickt und das einmal nicht klappt, erfährst du es jetzt, statt es Wochen später von einer Kundin zu hören. Die Schriften auf deiner Seite sehen in fett und kursiv sauberer aus, und falls du im Portfolio-Layout kurz eine schiefe Leiste gesehen hast: Das war der Fehler von oben, er ist behoben. Die Vorlagen für die Pflichtseiten kommen, aber erst geprüft.
Wenn du Tagfalter noch nicht kennst
Eine Seite, die dir sagt, wenn etwas nicht geht, nimmt dir ein Stück Sorge ab. Erfolg kommt vom Ausprobieren, und dafür soll der Kopf frei sein. Wenn du Tagfalter noch nicht kennst: probier es 7 Tage kostenlos.
Foto: Cup of Couple auf Pexels
Quelle: https://tagfalter.rothirsch.tech/wenn-die-post-nicht-rausgeht/